登録事務所をRM B3,19/F TUNG LEE COMM BLDG 91-97 JERVOIS ST SHEUNG WAN HONG KONGに置き、個人情報セキュリティ責任者の連絡先は[email protected]、Tenorshare（Hong Kong） Limited（以下「Tenorshare」、「当社」または「当社」）は本製品の提供者です。当社は、利用者のプライバシーを尊重し、利用者（以下「利用者」といいます）から収集した個人情報の保護に努めています。TENORSHARE (HONGKONG) LIMITEDおよびその関連事業（HITPAW CO., LIMITEDおよびAFIRSTSOFT CO., LTDを含みますが、これらに限定されません）は、データ管理者です。
個人データの処理に関する自然人の保護に関する規則2016/679号（「GDPR」）に従い、TenorshareはEU代理店を選択しました。[email protected]、Tenorshareの公式EU代理店と連絡を取ることができます。
本プライバシーステートメントでは、お客様が当社製品をご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように取得、使用、維持、転送、その他の方法で取り扱うかについて説明します。以下の情報は、以下のことをご理解いただくための一助となるものです：
I. 当社がお客様から取得する情報、およびその収集・利用方法について
II. お客様のデータの保存、セキュリティ、送信の取り扱いについて
III. クッキーおよび関連技術の使用方法
IV. 当社がお客様の個人情報を交換、送信、開示する方法
V. 個人情報の取り扱いについて
VI. 未成年者の個人情報の取り扱いについて
VII.各地域におけるユーザーの個人情報に対する許可
VIII. ポリシーの改訂方法
IX. 連絡方法
利用者が当社のウェブサイトにアクセスするたびに、利用者のブラウザは特定のデータを当社のサーバーに送信します。このデータは、インターネット製品のログデータの一部であり、当社のサーバーによって自動的に記録されます。通常、このログデータには以下の情報が含まれます：
- 訪問日時、訪問時間、訪問期間；
- お客様がどのようにして当社のサイトにたどり着いたかに関する情報（お客様が検索エンジンで当社を見つけるために使用したウェブサイトや検索キーワードなど）、お客様がサイトに滞在した時間に関する情報；
- 当社ウェブサイトの利用および訪問；
- 訪問日時、訪問時間、およびサイトの利用時間；
- お客様のデバイスに関する情報（モデル、使用しているブラウザ、バージョンとタイプ、設定、インストールされているプラグイン、オペレーティングシステム、IPアドレスなど）。多くの場合、このようなデータは匿名の方法で収集されます。
製品によっては、お客様が当社の製品またはサービスを使用する際に、当社はお客様に対して様々な許可を要求し、様々な種類のデータを収集する場合があります。一般的に、当社のウェブサイト、商品、またはサービスを利用する場合、機能に応じて、PCシステム管理者へのアクセス、ローカルファイルの読み取り/書き込み、レジストリの読み取り/書き込み、ローカルストレージの読み取り/書き込み、およびその他のアクセスに対する許可を必要とする場合があります。また、電話データの修復や電話パスワードの管理など、電話と連動したサービスを提供するために、ユーザーの電話に接続し、電話データへのアクセスについて同意を得ることも重要です。前述の許可を得て取得する個人データは以下の通りです： 当社は、製品のシリアル番号、起動データ、機能の使用状況、ページのクリック数、サインイン情報など、お客様が使用する製品およびその使用方法に関するデータを収集しますが、これらに限定されるものではありません。お客様のローカルデバイス情報（デバイスハードウェア、オペレーティングシステム、ソフトウェアバージョン、Macアドレス、IPアドレス、操作ログ情報、ファイルサイズおよびファイル形式（ただし、オリジナルのファイルドキュメンテーションは除く）、デスクトップ製品の操作ログ、操作クラッシュレポートなど）。
特定のデバイスの種類やシステム上の理由により、バックグラウンドで実行するようにプログラムを切り替えても、製品関連機能を以前に使用したことに起因する情報収集動作が直ちに終了しない可能性があることにご注意ください。バックグラウンドでのデータ収集はしばらく続く可能性があります。
当社のウェブサイト、製品、またはサービスをご利用いただく際に、より良い全体的な体験をしていただくために、アカウント登録をすることができます。新しいアカウントを設定する際には、ユーザー名、Eメールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアアカウント、国/地域など、以下の情報のすべてまたは一部を提供する必要がある場合があります。
このような情報は、アカウントを作成し、ユーザー情報を表示するために使用されます。また、万が一アカウントを紛失した場合でも、簡単にアカウントを取り戻すことができます。
第三者のアカウントを使用して登録またはログインすること（Google、Facebook、Apple ID、その他の第三者のアカウントなど）、またはかかる第三者と共有すること。お客様は、当社が前述の目的のためにこれらの第三者からお客様に関する情報を取得し、当社がその情報を使用する場合があることを認め、これに同意するものとします。この種の情報の例としては、パブリックドメインで第三者に提供されるあなたの個人プロフィール（ID、アバターなど）、および承認ページであなたが承認したその他の情報があります。
郵便番号、クレジットカード口座の最初の6桁と最後の4桁、クレジットカードの有効期限、請求先住所、購入した商品の種類、お客様の通貨でのお支払い金額、定期購入ID、定期購入関連URL（購入確認ページURL、定期購入解約URL、請求書PDF URLなど）。
当社は、請求書発行、更新、およびお客様のご注文に関する将来の返金請求に対応する目的で、取引情報および支払情報を利用します。さらに、関連するデータは、社内の財務記録を維持するために利用されます。お客様のクレジットカード番号、銀行口座番号、またはPay Palアカウント情報は、当社によって収集または処理されることはありません。当社の信頼できる支払処理業者がこれらの情報を収集し、処理し、保持します。
お客様のアカウントおよび当社システムのセキュリティを保護するため、継続的な販売、アフターセールス、または紛争の決済について、お客様からのお問い合わせやご依頼の際に個人情報をお伺いすることがあります。お客様との連絡を簡単にするため、お客様の困難な状況を迅速に支援するため、またはその解決策と結果を記録しておくため。当社は、アカウント情報、連絡先情報（電話番号、Eメールアドレス、その他の詳細を含む）、および該当するクレームをサポートするためにお客様が提出した情報を含め、お客様が当社と交わしたすべての会話、通話、および関連コンテンツの記録を保持する権利を留保します。カスタマーサービスを提供し、サービスの質を高めるために、当社はさらに、アンケートへの回答やカスタマーサポートへの連絡の際に提出された情報など、お客様に関するその他の情報を利用する場合があります。
ユーザーが当社のウェブサイト、製品、またはサービスのいずれかをアクセスまたは使用中に操作がクラッシュする場合、我々はそれぞれのユーザーに対し、原因を突き止めて修正するためにオリジナルのレポートを提出するかどうかを個別に尋ねます。ユーザーが許可しない限り、我々は彼らのオリジナルのレポートを収集しません。
ソフトウェアストアのコメント欄やその他のオープンプラットフォームにおいて、弊社のアイテムに対するフィードバックやレビューを投稿いただくことを歓迎します。コメントデータを活用して、製品の向上に役立てさせていただきます。投稿されたコメント（関連情報を含む）を、製品についての顧客や潜在的な顧客に情報提供するためや、他の方々が理解し利用するためのマーケティング目的に使用することがあります。
当社のウェブサイト、製品、またはサービスを使用している際に、Tenorshareの製品やサービスの広告を表示することがあります。もし前述の目的での利用を停止したい場合は、当社ウェブサイトのオンラインフォームまたはカスタマーサービスラインからご連絡いただけます。
アップデート情報、新製品、プロモーション、または特別オファーに興味を示された場合、時折郵便、メール、または電話にて直接ご連絡させていただくことがあります。もし上記の理由での利用を停止したい場合は、当社ウェブサイトのオンラインフォームまたはカスタマーサービスラインからご連絡いただけます。
ウェブサイトの閲覧を可能にし、その機能を維持するために、ウェブサイト利用データを処理しています。さらに、ウェブサイト利用データを検証してサイトの改善やバグ修正を行い、システムの機能とITセキュリティを維持し、不正利用の停止や特定、そしてITセキュリティの保証にも役立てています。また、このデータを集計された形式や匿名化された形式で処理し、トレンドの分析やサイトの管理、ユーザーのオンライン活動の追跡、およびユーザーベース全体のデモグラフィックデータの収集を行っています。さらに、これらのデータを使用してマーケティングを強化し（パーソナライズされた興味に基づく広告を提供することを含む）、当社サイトのユーザーエクスペリエンスを向上させ、ITシステムのセキュリティを確保しています。
当社の製品とサービスの利用を可能にし、評価し、確認するために、製品利用データおよび製品インストールデータを処理しています。さらに、内部統計および分析目的で製品利用データを利用し、ユーザーの好みを把握し、クラッシュデータを検証することで製品の使用状況を評価し改善するためにも利用します。もし前述の目的での利用を停止したい場合は、当社ウェブサイトのオンラインフォームまたはカスタマーサービスラインからご連絡いただけます。
当社のウェブサイト、製品、またはサービスを利用する際に、データ収集フォームを記入したり、他の手段でお客様自身に関する情報を提供していただくことがあります。提供された情報は、合意された条件に従い、すべての適用される法律や規制を遵守して利用されます。当社によってその他の方法で利用されることはありません。
もし関連する法令により長期の保持が必要または許可される場合、我々は情報の種類、情報を使用する目的、およびポリシーに記載された目的を達成するために必要な時間に基づいて、代替の保持期間を評価します。
私たちは、適切な措置を講じて、お客様の情報の不正アクセス、紛失、盗難、誤用、開示、改ざん、破壊に対して保護するために努めています。また、強力なパスワードを使用してアカウントと重要な情報を安全に保つようお願いします。ただし、当社の管理範囲を超えた他の方法でセキュリティリスクが存在する可能性もあることをご留意ください。インターネット産業の制約、技術の急速な発展、および悪意の攻撃の可能性により、情報の100％の保護を常に確保することは困難であることをご理解ください。私たちはセキュリティ対策を強化するために最善の努力をしていますが、完全な保護を保証することはできない場合があります。
私たちが収集したデータは、グローバルなビジネス展開とサービス提供のために、データの初回収集が行われた国または地域（アメリカ合衆国、欧州経済領域（EEA）、または日本を含む）以外の安全なサーバーやデータセンターに転送することがあります。データを他の国または地域に移動する際にも、このプライバシーステートメントおよび関連する法律に基づいてデータを適切に保護します。
私たちは、ウェブサイトや製品の機能を維持し、訪問体験を向上させ、興味を持っていただけるコンテンツを提案するために、「クッキー」として知られる小さなデータファイルをお客様のコンピューターやモバイルデバイスに保存する場合があります。クッキーはウェブサイトがお客様の設定やその他の情報を記憶し、個人情報や検索履歴を繰り返し入力する手間を省くのに役立ちます。また、この技術を利用して、お客様に興味のある情報を宣伝、表示、および推薦することができます。クッキーは、当社が本プライバシーステートメントで記載した目的のためにのみ使用されます。お客様の設定により、クッキーを変更または削除することができます。ただし、すべてのクッキーを無効にすると、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。ほとんどのブラウザにはクッキーを停止する機能があり、ブラウザの設定でコンピューターに保存されたすべてのクッキーを削除することができます。ブラウザの設定に関する詳細は、お使いのブラウザの関連する設定ページをご参照ください。
お客様の個人情報の一部は、製品の機能を円滑に実施するために、当社のパートナーや提携先などの第三者と共有または委託されることがあります。これは製品関連の機能の実装とアプリの安全かつ安定したパフォーマンスを保証するためのものです。お客様は、当社がサービスを提供するために、機能をサポートする関連会社と個人情報を開示し、また統合または連絡がある第三者とも個人情報を開示することに同意するものとします。これらの第三者は、データ分析、データ保存、支払処理、画像処理のサポートを提供することで当社を支援しています。お客様の個人情報は、当社の関連会社や機能が、本プライバシーステートメントに明示的に許可されていない他の目的で使用されることはありません。もし個人情報の取り扱い目的を変更したい場合は、別途お客様の許可を得る必要があります。
お客様は、合併、分離、買収、または清算の一環として、個人情報が移転される可能性に同意します。また、情報の移転時にはそのプライバシーを保護し、受信者の身元と連絡先情報をお客様に通知します。さらに、お客様の個人情報を追加の受信者と共有する場合には、この個人情報保護ポリシーに従うよう要求し、事前にお客様の許可を得る必要があることを確認します。お客様は、個人データの取り扱いに使用している許可をいつでも取り消す権利を持っています。
プラットフォーム、当社の関連会社、ユーザー、または一般の公衆の権利、利益、安全を保護し、守るために、サブポーナ、裁判所の命令、法的手続き、法執行機関からの要請、法的請求、または政府機関の調査に応じて、お客様の情報をすべて開示する可能性があります。
お客様は、当社が保有しているお客様に関するデータを確認し、変更し、削除する権利を持っています。それに対するお問い合わせや承諾の取り消し（アカウントの完全な削除）を希望される場合、または上記の操作ができない場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。 ただし、要求が明らかに不合理または過度な場合（特に繰り返しの要求）、情報提供や対応にかかる管理上のコストを考慮して、合理的な料金を請求することがあります。または、要求に応じない場合があります。
もし未成年者の場合、サービスを利用する前に、保護者（親または法定後見人を含む）の許可を取得する必要があります。未成年者は、当社のサービスを利用する際に個人情報を提供する前に、保護者の許可と指示を得ることをお勧めします。また、未成年者の保護者は、このポリシーを注意深くお読みください。もしあなたが未成年者の法定後見人である場合、未成年者があなたの許可のもとで当社の製品やサービスを利用していることを確認してください。もしあなたが保護下の未成年者の個人情報に関するお問い合わせがある場合は、本プライバシーポリシーに記載されている方法で当社にご連絡ください。
13歳未満の子供たちは当社の対象外であり、意図的にそのような子供たちから個人情報を収集しません。法律により保持が義務付けられていない限り、できる限り迅速に、当社の記録から13歳未満の子供たちの個人情報を削除するために合理的な努力をします。もし、13歳未満の個人に関する情報が当社にある可能性があると思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。
GDPR（一般データ保護規則）、日本の個人データ保護法、および他の適用されるデータ保護法により、データ主体に対する特定の権利が保障されています。一般的に、以下のような権利があります（詳細は適用されるデータ保護法により提供される内容によります）：
これらの権利が完全に確保されているわけではないことを理解することが重要です。例えば、個人情報の処理に対する同意を撤回した場合でも、法令によって必要であるか、許可されている期間まで、特に当社の法的権利の行使や保護、法的および規制要件への遵守といった点に関して、引き続き個人情報の処理を行うことがあります。
情報漏洩の場合、適切な当局と影響を受けたデータのクライアントに迅速に通知します。もし本ポリシーで取り扱われている内容に関するご質問がある場合は、[email protected] まで当社の情報保護責任者にメールでお問い合わせください。
上記の権利を行使するには、お客様は次の方法でメールを送信するか、リクエストフォームに入力してください。 カスタマーサービスのメールアドレス：[email protected] リクエストフォーム：こちらをご利用ください。
カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニアプライバシー権利法（CPRA）により、次のような個人情報に関する権利を有しています。これらの権利は、CCPAにより明示的に規定された制限によって制約される場合がありますが、これらは有効です。
カリフォルニア州の居住者は、CCPAにより付与されたプライバシー権利を行使しているために、私たちから不当な取扱いを受ける権利を持っていません。もしTenorshareがカリフォルニア市民のデータを処理している場合、彼らはそのようなデータを閲覧する権利を持ち、さらなる特定の情報を（本プライバシーステートメントに記載されている内容と類似のものを）見る権利を有しています。
カリフォルニア州の居住者は、個人情報を販売または共有する一部の企業のプラクティスから、ユーザーが有効に設定したグローバルなプライバシーコントロールを利用して「オプトアウト」する権利を有しています。オプトアウトのリクエストを受け取った後、企業は、後にあなたがそれを許可しない限り、あなたの個人情報を販売または共有することは禁止されます。
カリフォルニア州の居住者は、収集された個人情報、開示された個人情報、または販売された個人情報について知る権利を有しています。
すべてのカリフォルニア州の居住者は、CCPAに記載されている特定の例外に基づいて、以下のような要求を行う権利を有しています：
カリフォルニア州の居住者は、私たちが収集したデリケートな個人情報の利用を制限する権利を有しています。
過去12ヶ月間、また今後も引き続き、「個人情報の収集」というセクションで列挙された個人情報のカテゴリーを収集しています。これには、CCPAに基づく以下の個人情報のカテゴリーが含まれます：識別子、カリフォルニア民法第1798.80条に記載された個人情報、カリフォルニア州または連邦法に基づく保護クラスの特徴、インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動に関する情報、地理的位置データ、職業または雇用に関連する情報、および機密性の高い個人情報。これらの情報は、「あなたから受け取る情報および収集と利用の方法」というセクションで説明したソースから収集および利用され、また、「個人情報の取り扱い方法」というセクションで説明したように、第三者と共有されています。
CCPAに記載されているように、私たちは相互運用性のある直接広告目的であなたの個人情報を交換または販売しませんし、16歳未満の顧客に関してもそのようなことを行っているという法的な情報もありません。機密性の高い個人情報は、CCPAおよび関連する規則で許可されている以外の目的では使用または開示されていません。
カリフォルニア州の居住者は、個人情報の削除を要求する権利を有しています。
すべてのカリフォルニア州の居住者は、CCPAに記載されている特定の例外に基づいて、私たちが収集または保持する個人情報の消去を要求する権利（「消去の要求」）を有しています。
CCPAで明示されている特定の制約に従い、カリフォルニア州の居住者は、私たちが彼らについて誤っている可能性のある個人情報を修正するように要求する権利（「修正の要求」）を有しています。
上記の要求を行うには、カスタマーサービスのメールアドレス（[email protected]）にメールを送信するか、こちらのリクエストフォームに入力してください。
「知る権利の要求」、「削除の要求」、「修正の要求」といった要求に応じる前に、プライバシーとセキュリティを保護するため、あなたの身元を確認する必要があります。私たちは、すでにあなたから持っている特定の情報を提出してもらい、それが私たちの記録と一致しているかを確認することにより、あなたの身元を確認します。一部の場合には、追加の検証手続きが必要になることがあります。
カリフォルニア州の居住者は、CCPAのために認可された代理人を選任することができます。認可された代理人による要求を処理する前に、あなたが認可された代理人に対して書面で承認を与えていただくことをお願いします。また、私たちはあなたまたは認可された代理人からその承認のコピーを必要とします。さらに、身元を確認するために上記で説明されている手順に従っていただく必要があります。
あなたの個人情報は、私たちの情報セキュリティポリシーに従って保持されます。私たちは、ビジネス目的に応じて、異なる期間にわたってさまざまな種類の個人データ、または異なるカテゴリーの人々に関連するデータを保持します。例えば、私たちに応募した個人に関する情報は、私たちと実際に働いた個人に関する情報よりも短期間で保持されます。
私たちがデータを保持する期間は、適用される情報保護法規の要件と、データが収集および使用される目的によって異なります。データを最低限保持する必要がある法的および規制上の規定を考慮します。また、法的な対応を行うための制限期間と、法的業界の良い慣行を考慮しています。
本ポリシーで説明されている内容について疑問がある場合は、カスタマーケアにメールでお問い合わせいただけます。メールアドレスは[email protected]です。
私たちは常にプライバシー声明を監視し、サービスの更新、セキュリティポリシーの追加、法的要件の変更に対応するために必要な変更を行う場合があります。最新のプライバシー声明は常に当社のウェブサイトでご覧いただけます。データの利用方法について正確な情報を把握していただくために、定期的にこのプライバシー声明を確認することをお勧めします。
私たちは時折プライバシー声明を変更する場合があります。プライバシーポリシーに変更がある場合は、新しいプライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を変更したり、新しいプライバシーポリシーを公開したり、関連法に従って必要なその他の通知を行ったりします。プライバシーポリシーについて最新情報を把握するために、プラットフォームを使用するたびにプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。変更が有効になった時点で変更に同意しない場合は、変更の有効日以降、ウェブサイト、製品、またはサービスの使用またはアクセスを停止する必要があります。それ以外の場合、変更は影響を及ぼしません。変更が有効になった後も引き続きウェブサイト、商品、またはサービスをアクセスまたは使用する場合は、変更を受け入れたものとみなされます。
プライバシーポリシーまたは個人情報の保護に関する質問、懸念、意見、アイデア、苦情がある場合は、オンラインのカスタマーケアを通じてお気軽にお問い合わせください。
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